سياسة الاسترداد

تم تصميم سياسة الاسترداد لدينا لتكون عادلة وشفافة. نريد أن يشعر عملاؤنا بالثقة عند التعامل مع SKIMBOX.

تاريخ السريان: 2025-05-19

1. أهلية الاسترداد بنسبة 100٪

نقدم استردادًا بنسبة 100٪ إذا:

- أبدى العميل عدم رضاه عن العمل خلال المرحلة الأولى من المشروع.

- يقع المشروع ضمن الخدمات التي تم تصنيفها تحت سياسة الاسترداد بنسبة 100٪ خلال المناقشات الأولية أو العرض أو الاجتماعات.

مهم: إذا لم تذكر SKIMBOX بند الاسترداد بنسبة 100٪ أثناء العرض أو المناقشة الأولية، فلن يكون المشروع مؤهلاً لهذه السياسة.

سيتم معالجة الاسترداد المعتمد خلال 15 إلى 45 يومًا، وذلك حسب:

- نوع الخدمة

- مرحلة المشروع

- الاعتماد على أطراف ثالثة

قد يتم إصدار استرداد جزئي بناءً على نسبة العمل المكتمل.

عادةً ما تكون الخدمات التالية غير قابلة للاسترداد:

- أعمال التطوير المخصصة التي تم تسليمها بالفعل.

- الاشتراكات في برامج الطرف الثالث التي تم تفعيلها نيابة عن العميل.

- الاستشارات أو الأعمال الاستراتيجية التي تم تنفيذها.

يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد عبر البريد الإلكتروني إلى support@skimbox.co أو legal@skimbox.co. يرجى تضمين:

- اسم المشروع

- سبب الاسترداد

- رقم الفاتورة أو مرجع الدفع

في حالة النزاعات، نشجع العملاء على التواصل أولاً عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. نحن نسعى لحل جميع طلبات الاسترداد بشكل ودي وعادل.